3 популярных мифа о гарантийном сроке

Кот-юрист сегодня по мотивам многочисленных вопросов от читателей собрал самые популярные мифы про гарантийные сроки на товары и услуги.

1. На каждый товар по закону обязательно должны давать гарантию.

Невероятно, но факт: в законе о защите прав потребителей сказано, что установление гарантийного срока является ПРАВОМ, а не обязанностью магазина или изготовителя. То есть товары и услуги вполне легально можно продавать без какой-либо гарантии. Поэтому стоит интересоваться наличием гарантии до покупки или подписания договора и требовать документ, подтверждающий длительность гарантийного срока (гарантийный талон, чек, договор и пр.).

2. Обязательный гарантийный срок по закону — 2 года.

Опять же нет. В законе не указана минимально или максимально возможная длительность гарантийного срока. То есть магазин или изготовитель могут установить его по своему желанию — хоть 1 неделю, хоть 5 лет. Из правила всё же есть исключения. Например, на строящиеся по долевому участию квартиры обязательная гарантия — 5 лет с даты передачи готовой квартиры дольщику по акту.

3. Предъявлять претензии нельзя, если гарантия вышла или её не было.

Предъявлять претензии ещё как можно, только сложнее. Во-первых, есть 2 года с момента покупки. Для предъявления претензии в этот период нужно доказать производственный характер недостатка = самому покупателю сделать экспертизу за свой счет. При положительном итоге магазин или изготовитель должны компенсировать затраты на эксперта. Во-вторых, есть срок службы или 10 лет (если срок службы не установлен). В этот период можно просить бесплатного устранения существенного недостатка опять же через экспертизу. На претензию не отреагировали в течение 20 дней? Можно требовать возврат денег.

Ещё про популярные мифы при возврате товаров:
3 мифа о возврате бракованных товаров в магазин