Возврат телефона со сгоревшим пикселем, покупали в подарок
Марина спросил 6 лет назад
Доброго времени суток! Прошу подскажите … Купили телефон вечером обнаружили сгоревший пиксель, так как брали в подарок стало неудобно дарить с деффектом. На следующий день принесли в магазин. Деньги сразу вернуть отказались сказали нужен акт о том что это не наша вина. Составила она возврат и отправила на экспертизу и сказали ждать 20 дней. И вот сегодня 17 день нам звонят с магазина и говорят придите заберите свой телефон а он нам не нужен мы требовали возврата денег и купили в подарок уже другой. Как теперь поступить?
Кот-юрист Админ. ответил 6 лет назад
Добрый день! Вам нужно сходить в магазин и проверить, что написано в акте диагностики или проверки качества, а также проверить работоспособность самого телефона (есть ли дефект). Насколько нам известно, по некоторое количество битых пикселей может считаться нормой и не признаваться дефектом. Хотя такие нюансы лучше всего уточнять у независимых экспертов, специалистов авторизованного сервисного центра или на горячей линии изготовителя. Если это не признаётся дефектом, и каких-то других недостатков нет, тогда телефон исправен, и вам придётся его забрать. Возврат технически сложных товаров (в т.ч. смартфонов) возможен только по производственным дефектам. Качественные телефоны обмену не подлежат, если они не понравились или перестали быть нужны. Хотя если телефон покупался дистанционно (через интернет-магазин), тогда вы можете вернуть его вообще без объяснения причин в первые 7 дней. Если это не ваш случай, и телефон исправен, тогда, к сожалению, возврат будет возможен только с согласия самого магазина.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.