Как вернуть деньги за подписку?
Здравствуйте, у меня возникла проблема. Я купил на сайте подписку за 29 рублей. Затем ничего не подозревая , они списали с меня 1333 рубля без моего ведома, как вернуть эти деньги ?
Добрый вечер, Роман!
Основная проблема таких подписок в том, что их нужно вовремя отключать в настройках в личном кабинете соответствующего сайта / сервиса. Если вы купили пробную подписку, но потом пользоваться сервисом передумали, необходимо сразу же отключать подписку, а также расторгать договор с сайтом. Как это делать, обычно прописано в публичной оферте на сайте. У кого-то для этого необходимо обратиться в службу поддержки, на других сервисах — удалять и блокировать аккаунт. К сожалению, просто прекратить заходить на сайт и переставать пользоваться им недостаточно.
Первое, что можно сделать — попробовать написать в службу поддержки этого сайта. Иногда администрация идет навстречу и делает возврат. Еще можно обращаться за помощью в свой банк. Если какая-то транзакция по карте проходит без вашего ведома и согласия, вы можете заблокировать карту через горячую линию своего банка. Затем в течение суток с момента СМС о спорном списании необходимо подать в банк заявление о несогласии с операцией. Если с вашей стороны не было допущено никаких нарушений (не передавали третьим лицам пин-код и т.п.), банк должен будет вернуть деньги.
С уважением,
Кот-юрист