Сдал ноутбук в сервис не по гарантии с видео картой, но сгорел процессор
Илья спросил 5 лет назад
Здравствуйте хотел бы получить консультацию или же совет по моей проблеме.
У меня сломался ноутбук 13 ноября я его сдал в один из сервисов, не по гарантии так как он уже не проходил по ней. Они сказали что они выявили причину и что сломалась видео карта и возможно мост, я согласился на починку. Сказали что придется ожидать пока придет видио карта. В пятницу 30 ноября мне сказали что он заработал, но есть 1 нюанс о котором пока не скажут так как выявляют программная это ошибка или физическая. 1 декабря мне говорят что проблема оказалась не в видио карте, а в процессоре, что он сгорел и приходите забирать ноутбук без починки. Мне кажется что при их работе сгорел процессор. Что мне делать? как себя вести? куда обращаться?
Кот-юрист Админ. ответил 5 лет назад
Добрый день! Первым делом можно попробовать написать претензию в этот сервисный центр. Если сгоревший процессор стал результатом их работы, они обязаны бесплатно устранить проблему либо компенсировать вам затраты на самостоятельный ремонт в другом месте (нужны чеки и договоры на ремонт). Если с вас уже успели взять предоплату, вы можете требовать расторжения договора и возврата денег в связи с недостатком выполненных работ.
Однако есть шанс, что по претензии они ничего не решат. В этом случае установить истинную причину сгоревшего процессора сможет только независимая экспертиза. К сожалению, проводить ее не всегда целесообразно. Стоит предварительно пообщаться с независимым экспертом, чтобы оценить свои шансы на положительное заключение. Если шансы невелики, и экспертиза стоит дороже ремонта ноутбука, тогда больше смысла просто сделать платный ремонт. При проведении ремонта в другом СЦ попросите сделать акт диагностики о причинах поломки (неквалифицированный ремонт в другом СЦ). При наличии такого документа вы можете попробовать взыскать с первого сервисного центра свои расходы на ремонт. Для этого нужно будет подать в суд иск о защите прав потребителя.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.