Можно ли требовать новый телефон, если ремонтировали в сервисе?
здравствуйте,купил телефон,через пару часов он перестал работать,отправили в сервис центр,получается вернут уже не новый,а покопавшись в нем,могу ли я потребовать новый телефон
1 ответ
Добрый день! Поскольку вы успели оформить телефон на гарантийный ремонт, вам придется дожидаться его окончания. Если сервисный центр сможет отремонтировать телефон и вернет его в исправном состоянии, придется телефон забрать. Требовать новый телефон или возврата денег можно вот в каких случаях:
- при нарушении максимально возможных сроков гарантийного ремонта (45 календарных дней);
- при появлении после ремонта того же самого недостатка снова;
- если сервисный центр пришлет телефон обратно с актом о неремонтопригодности, но признает случай гарантийным.
Во всех этих случаях можете писать в магазин претензию и требовать возврат денег или обмен на новый телефон.