Купил перчатки для турника, начали рваться в течение гарантии
Айк спросил 4 года назад
Здравствуйте
Купил перчатки в спец магазине в Москве для занятий на турнике
Сам я не из Москвы
В период месячной гарантии, данной магазином, они начали рваться.
До конца гарантии оставались считанные дни.
Я связался с магазином, они сказали что:
1. Для возврата я должен приехать в магазин и написать заявление о возврате товара
2. Возврат невозможен, т.к. срок гарантии уже вышел ( но ведь я оповестил магазин и отправил фото товара в срок?)
Отсюда вопрос: если я напишу претензию и после этого подам в суд, есть ли какие шансы выиграть дело?
Или поезд уже уехал?
Заранее благодарю
Кот-юрист Админ. ответил 4 года назад
Добрый день! Претензии по качеству товара предъявляются прежде всего в течение гарантийного срока. Это означает, что вам нужно предъявить претензию по недостаткам товара о возврате, обмене, гарантийном ремонте и т.п. именно в период действия гарантии. Под предъявлением претензии понимается именно ее «физическое» направление или вручение, т.е. лично или почтой на юр. адрес магазина.
По окончании гарантийного срока у вас остается возможность предъявить претензию, но уже на более невыгодных условиях. Конкретно такая возможность сохраняется в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок был меньше 2 лет, и дефект возник по его окончании. Для предъявления претензии вам нужно доказывать магазину, что дефект возник после передачи вам перчаток или по возникшим до этого момента причинам (т.е. производственный характер недостатка).
То есть вы можете написать магазину претензию и по окончании гарантии, но они смогут в ответ предложить вам самостоятельно сделать экспертизу перчаток и подтвердить причины дефекта.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.