Товар не понравился по качеству, прошло пару дней, можно ли вернуть деньги?

Добрый день! Нужно различать ситуации, когда товар является качественным, но вам не понравился или не подошел, и когда в товаре есть производственные недостатки. В случае качественного товара возврат или обмен производятся на основании статей 25 или 26.1 закона «О защите прав потребителей». Обе статьи предусматривают, что возврат товара возможен при условии сохранения товарного вида и основных потребительских свойств товара. В статье 25 дополнительно указывается на необходимость сохранения пломб и фабричных ярлыков.
 
Если же в товаре есть производственный недостаток, вам нужно обращаться в магазин с письменной претензией о возврате денег или обмене. Товар при этом сдается на проверку качества, чтобы магазин смог убедиться в наличии дефекта и выяснить его причины. Наличие упаковки при возврате по данному основанию не имеет значения. Законом не предусмотрена возможность отказа по причине отсутствия или вскрытия упаковки.